Dernière mise à jour : 22 août 2026

1. Informations sur la société

La boutique en ligne Élan Paris appartient et est exploitée par Maison Loire Ltd.

• Nom de la société : Maison Loire Ltd
• Adresse : 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
• Site web : https://elanparis.fr/
• Email du service client : info@elanparis.fr
• Activité : Vente au détail en ligne de produits de mode destinés aux particuliers

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles s'appliquent exclusivement aux ventes en ligne et prévalent sur toute autre condition.

3. Commandes

Les commandes sont passées via le catalogue en ligne, sous réserve de disponibilité des stocks. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après encaissement complet du paiement.

En cas de problème de paiement ou d'adresse de livraison, la commande peut être suspendue jusqu'à résolution.

4. Paiement

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Google Pay
• Shop Pay
• Apple Pay

5. Livraison et Douane

Le client doit vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant validation de la commande.

Nos produits sont expédiés depuis l'extérieur de l'Union européenne. Des frais supplémentaires peuvent donc être exigés à la livraison par les autorités douanières ou le transporteur : TVA à l'importation, droits de douane et frais de dédouanement. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché ni perçus par Élan Paris ; ils sont payables directement au transporteur ou aux autorités douanières.

En cas de colis endommagé ou manquant, des réserves doivent être indiquées et le transporteur ainsi que notre service client doivent être informés dans un délai de deux jours ouvrables.

6. Retours et remboursements

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours suivant l'approbation du retour.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des garanties relatives aux vices cachés, conformément au Code de la Consommation et au Code civil français.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour la gestion des commandes, paiements, livraisons et du service client.

Les utilisateurs disposent des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de leurs données. Toute demande peut être adressée à info@elanparis.fr.

9. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit anglais et gallois (Maison Loire Ltd étant enregistrée au Royaume-Uni), sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client au sein de l'UE. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à notre service client afin de rechercher une solution amiable. Les parties peuvent également recourir à la médiation ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Contact

Nom de la boutique : Élan Paris
Nom de l'entreprise : Maison Loire Ltd
Numéro d'entreprise : 17288317
Adresse de l'entrepôt : 169 Avenue Jean Jaurès, 75019 Paris, France
Adresse de l'entreprise : 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

E-mail : info@elanparis.fr
Téléphone : +33 6 44 65 41 22
Nous visons à répondre à vos demandes sous 24 heures.

Horaires du Service Client
Du lundi au vendredi : 07h00 - 18h00 (CET)
Samedi et dimanche : Fermé